Terugbetalingsbeleid

Be Lovely - by jenny, retour- en terugbetalingsbeleid

Versie: 28 augustus 2024

Bij Be Lovely - by jenny staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Als je niet volledig tevreden bent met jouw aankoop, helpen we je graag verder.

1. RETOURBELEID

1.1 Voorwaarden voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dien je ervoor te zorgen dat:

• Het product zich bevindt in de originele verpakking.
• Het product ongebruikt is en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
  

1.2 Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  
• Cadeaubonnen
  
• Gedragen en/of beschadigde artikelen

1.3 Retourproces

Om een retourzending te starten, volg je de volgende stappen:

Meld je retour aan door binnen 7 dagen een e-mail te sturen naar info@be-lovely.nl en vermeld daarin jouw naam, ordernummer, product en reden van retour. Vervolgens kan je het product (op eigen verzendkosten) terug sturen naar:
Be Lovely - by jenny
Engelandlaan 137
2711 DR Zoetermeer

Wij dienen de retourzending binnen 30 dagen na aankoopdatum ontvangen te hebben. 

Niet identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Wij raden je aan retourzendingen met een track&trace te versturen en bewijs van verzending te bewaren. Houd er rekening mee dat je zelf de kosten voor retourzending dient te betalen.

2. TERUGBETALINGSBELEID

2.1 Terugbetalingen

Na correcte retourontvangst van het artikel betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op het rekeningnummer waarvan het aankoopbedrag betaald is. 

Heb je tijdens het bestellen ook verzendkosten betaald? Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, ontvang je ook de gemaakte verzendkosten terug en betaal je enkel de retourkosten.

Let op! Heb je bij het bestellen gekozen voor de betaalmethode Klarna? Ook dan geldt dat je de factuur binnen 30 dagen dient te betalen, ondanks eventuele vertragingen betreft de verzending of retourverwerking. Houd de uiterste betaaldatum dus goed in de gaten om extra kosten, voor het te laat betalen, te voorkomen. 

2.2 Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je jouw terugbetaling niet hebt ontvangen binnen 14 dagen, neem dan contact met ons op via info@be-lovely.nl.

3. RUILEN

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Neem contact op met info@be-lovely.nl indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen.

4. VERZENDKOSTEN

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van jouw artikel. 

5. CONTACT

Heb je nog andere vragen? Neem dan contact met ons op via info@be-lovely.nl of via de Whatsapp button op de homepage.